سياسة ضمان المراتب

سياسة الضمان:

جميع المراتب المتوفرة في متجرنا تضمنها مؤسسة خبراء الراحة ويختلف الضمان حسب نوع المرتبة (موضح عدد سنوات الضمان لكل نوع مرتبة في مواصفات المنتج).

يشمل هذا الضمان:

حدوث ضرر في المرتبة ناتج عن سوء التصنيع مثل 

1- هبوط المرتبة اكثر من 5 سم في مكان النوم 

2- خروج النوابض والاسلاك او اي جزء من الاجزاء الداخلية للخارج

الضمان لايشمل :

سوء الاستخدام مثل 

1- ثني المرتبة او طيها بسبب النقل او التخزين.

2- اذا كان تلف المرتبة بسبب قضبان السرير المتباعدة 

3- تلوث المرتبة (انسكاب السوائل او وجود مواد غير قابلة للتنظيف)

4- في حال اتساخ القماش الخارجي وشمل خلل المرتبة الضمان يطلب 

من العميل مبلغ رمزي لتغيير القماش الخارجي.

تعليمات العناية بالمرتبة :

1- احرص على تهوية المرتبة بشكل دوري

2- قم بتدوير المرتبة كل شهرين :

*قم بتقليبها كل شهرين اذا كانت المرتبة تستخدم على الوجهين

*قم بتدويرها فقط بعكس جهة النوم 

3- عدم الضغط او الوقوف في مكان معين على المرتبة مما قد يؤدي الى تلف المرتبة.

* يستفيد العميل من الضمان مرة واحدة

*يترتب اجور نقل لمرة واحدة للطلبات خارج الرياض لارجاع المرتبة المتضررة